Tag Archives: libros

El peor enemigo, el mejor maestro: cómo sobrevivir y triunfar sobre adversarios, competidores y gente que amenaza nuestras vidas

LECTURA RECOMENDADA: Todos tenemos a nuestro alrededor personas que nos sacan de quicio. Un vecino cuyo perro no para de ladrar, un político cuyas opiniones aborrecemos o un pariente que nos pone furiosos. Preferiríamos vivir sin las molestias que estas personas representan, pero ahí siguen, causándonos problemas.

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La mente del estratega

LECTURA RECOMENDADA: El objetivo del libro es proporcionar una serie de indicaciones e ideas que puedan ayudar a desarrollar la mente creativa del estratega, de manera que las ideas de negocios que alcanzan el éxito no provienen exclusivamente de un análisis riguroso, sino de la innovación. En suma, de las …

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Una queja es un regalo: cómo utilizar la opinión de los clientes para la mejora contínua

LECTURA RECOMENDADA: Si quieres que tus clientes sean fieles, tienes que considerar que sus propias quejas son regalos que te permitirán mejorar día a día. Este libro te ayudará a convertir las quejas en un instrumento estratégico para aumentar la satisfacción de tus clientes. Para ello se desarrollan temas como: …

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